- IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Los servicios son prestados por SYP MB ASOCIADOS S.A. DE C.V., clínica privada especializada en rehabilitación física, prevención de lesiones y medicina del movimiento, operando comercialmente como FISIOFY.
- FINALIDAD DEL SITIO WEB
El sitio web tiene carácter informativo y permite a los usuarios:
- conocer los servicios ofrecidos
- solicitar contacto o asesoría
- agendar citas mediante los medios indicados
La contratación definitiva del servicio se formaliza únicamente dentro de las instalaciones de FISIOFY mediante la firma de documentación clínica y administrativa correspondiente.
- CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Los servicios podrán ser contratados por personas mayores de edad con capacidad legal suficiente.
Previo al inicio de cualquier tratamiento el paciente deberá:
- proporcionar información médica veraz
- completar historia clínica
- firmar consentimiento informado
- aceptar las políticas de servicio vigentes
En caso de menores de edad, el servicio deberá ser autorizado por padre, madre o tutor legal.
- VALORACIÓN INICIAL SIN COSTO
FISIOFY podrá ofrecer una valoración inicial sin costo, sujeta a disponibilidad operativa y criterios clínicos internos.
Esta valoración tiene fines diagnósticos y de orientación terapéutica y no implica obligación de contratar tratamiento.
- NATURALEZA Y USO DE LOS PAQUETES
Los paquetes:
- son personales e intransferibles
- no pueden compartirse ni dividirse entre pacientes
- no pueden ser revendidos
- deberán utilizarse mediante previa programación de cita
El uso de las sesiones estará sujeto a la disponibilidad operativa de la clínica.
- VIGENCIA DE LOS PAQUETES
Los paquetes adquiridos no cuentan con fecha de vencimiento.
Sin embargo, el paciente reconoce que:
- la continuidad del tratamiento es su responsabilidad
- pausas prolongadas pueden afectar la evolución clínica
- podrá requerirse una nueva valoración antes de retomar sesiones
Las condiciones operativas vigentes al momento de utilizar las sesiones serán aplicables.
- CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Las citas podrán cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.
Cuando la solicitud se realice con menor tiempo:
- la sesión podrá considerarse utilizada
- o la clínica podrá no garantizar disponibilidad inmediata
FISIOFY podrá otorgar facilidades adicionales a discreción en función de cada caso.
- PUNTUALIDAD
Se recomienda al paciente llegar con al menos 5 minutos de anticipación.
Existe una tolerancia máxima de 10 minutos.
Después de este tiempo la sesión podrá:
- reducir su duración
- reprogramarse
- o considerarse utilizada
- POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Todos los pagos realizados por servicios o paquetes son definitivos y no reembolsables.
Únicamente podrá considerarse la posibilidad de reembolso cuando:
- exista incapacidad médica total
- documentada por médico autorizado o institución hospitalaria
- el paciente no haya utilizado ninguna sesión
La aprobación del reembolso será determinada por FISIOFY tras revisión de la documentación.
En caso de proceder, podrán aplicarse cargos administrativos o de procesamiento.
- RESULTADOS DEL TRATAMIENTO
Los tratamientos de rehabilitación física no garantizan resultados específicos.
La evolución del paciente depende de múltiples factores, incluyendo:
- diagnóstico clínico
- adherencia al plan terapéutico
- hábitos de vida
- condiciones médicas previas
- respuesta individual al tratamiento
- MOLESTIAS Y RESPUESTAS NORMALES
El paciente reconoce que durante el tratamiento pueden presentarse:
- dolor muscular temporal
- inflamación localizada
- fatiga
- sensibilidad o rigidez
Estas respuestas pueden formar parte normal del proceso de rehabilitación.
- CONDUCTA Y RESPONSABILIDAD DEL PACIENTE
El paciente se compromete a:
- proporcionar información veraz y completa
- seguir indicaciones del equipo terapéutico
- mantener conducta respetuosa
- cuidar instalaciones y equipo
FISIOFY podrá suspender o negar servicios ante conductas inapropiadas.
- DISPONIBILIDAD OPERATIVA
FISIOFY podrá modificar:
- horarios
- terapeutas
- protocolos
- tecnología utilizada
Sin afectar el número de sesiones adquiridas.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de FISIOFY y no podrán reproducirse sin autorización.
- MODIFICACIONES
FISIOFY podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.