1. Responsable del tratamiento de datos personales
Fisiofy CDMX (en adelante “Fisiofy”), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Para brindar nuestros servicios de fisioterapia especializada y atención clínica, Fisiofy podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Edad
- Sexo
Datos de contacto:
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Dirección
Datos médicos y de salud:
- Historial clínico
- Diagnóstico médico
- Estudios de imagen (resonancias, radiografías, etc.)
- Información sobre dolor, lesiones o padecimientos
- Tratamientos médicos previos
- Medicamentos
Los datos de salud son considerados datos personales sensibles, por lo que serán tratados con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Registrar al paciente en nuestro sistema de atención.
- Elaborar expediente clínico.
- Evaluar la condición física y médica del paciente.
- Diseñar y aplicar tratamientos de fisioterapia y rehabilitación.
- Dar seguimiento a la evolución del tratamiento.
- Programar citas y brindar atención al paciente.
- Contactar al paciente para recordatorios de citas o seguimiento clínico.
- Cumplir obligaciones legales y sanitarias aplicables.
Finalidades secundarias:
- Enviar información sobre promociones o servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Generar estadísticas internas para mejora de servicios.
- Contactarte para campañas informativas o educativas relacionadas con salud de la columna.
Si no deseas que tus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, podrás manifestarlo en cualquier momento.
4. Transferencia de datos personales
Fisiofy no venderá ni compartirá tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
- Cuando sea necesario para la atención médica del paciente (por ejemplo, con médicos especialistas o instituciones médicas).
- Con aseguradoras o instituciones de salud cuando el paciente solicite el trámite correspondiente.
En cualquier caso, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la protección de tus datos.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Cancelación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición al tratamiento de tus datos personales
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al siguiente correo electrónico: contacto@fisiofymx.com
Tu solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular
- Medio de contacto
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Documentos que acrediten tu identidad
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Medidas de seguridad
Fisiofy implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
7. Cambios al aviso de privacidad
Fisiofy se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en:
- Página web oficial: https://www.fisiofymx.com/
- Instalaciones de la clínica
- Medios de comunicación oficiales de Fisiofy
Fecha de última actualización: Marzo 2026